Encuesta de clima laboral: qué es, beneficios y cómo elaborarla

Un buen clima laboral es un requisito indispensable para mejorar el rendimiento y bienestar de los empleados de cualquier organización, sin importar el tamaño. Una herramienta clave para fomentar esto es la encuesta de clima laboral. Si quieres saber por qué es tan importante para las empresas y cómo elaborarla correctamente, quédate a leer este artículo. 

¿Qué es una encuesta de clima laboral?

Una encuesta de clima laboral es una herramienta utilizada por las empresas para evaluar la percepción que tienen los empleados sobre su entorno de trabajo.

Este tipo de encuesta busca comprender cómo se sienten los empleados en relación con diferentes aspectos de su trabajo, como la comunicación interna, la calidad del entorno laboral, el grado de satisfacción con los gerentes o con los compañeros de trabajo, el alineamiento con los objetivos de la organización, entre otros.

Mediante esta evaluación, las empresas identifican áreas de mejora y diseñan estrategias para fortalecer el clima laboral.

Beneficios de usar encuestas de clima laboral

La creación y el mantenimiento de un entorno de trabajo positivo, conlleva una serie de beneficios para las organizaciones. Por esto, utilizar encuestas de clima laboral ayuda a: 

• Obtener datos de forma sencilla para facilitar la toma de decisiones.
• Escuchar las opiniones y necesidades de los empleados.
• Identificar áreas de mejora y diseñar estrategias para fortalecer el ambiente laboral.
• Crear un impacto positivo dentro de la organización, fomentando el bienestar y la productividad laboral.

¿Cómo elaborar una encuesta de clima laboral?

Como vimos, una encuesta de clima laboral es crucial para entender y mejorar el ambiente de trabajo. A continuación, veremos los pasos para elaborarla:

1. Define qué quieres medir: esto puede incluir la experiencia del usuario en el área de trabajo, los niveles de satisfacción laboral, el nivel de compromiso del personal y la moral general del personal. De acuerdo a estos objetivos, puedes empezar a estructurar la encuesta.
2. Establece un enfoque: existen diferentes factores que pueden intervenir en el clima de trabajo. Entre ellos están: 

• La comunicación interna y cómo fluye la información dentro del equipo.
• Vínculo del colaborador con empleadores, superiores, departamento de recursos humanos o compañeros.
• Condiciones físicas del espacio de trabajo.
• Satisfacción con la distribución de tareas y carga de trabajo.
• El modo en que se da retroalimentación.
• Trabajo en equipo.
• Herramientas necesarias que se le brinda al personal para hacer su labor.

3. Prepara las preguntas: utiliza una combinación de preguntas abiertas y cerradas que sean claras y directas (para obtener datos cuantitativos y cualitativos). Puedes incluir escalas de satisfacción del 1 al 5, por ejemplo. 
4. Analiza las respuestas: aquí puedes usar herramientas de análisis de datos para identificar patrones en las respuestas. Presta atención detallada a las áreas de mejora y a aquellas que ya funcionan bien. 
5. Implementa los cambios: prioriza las áreas que necesitan intervención inmediata y desarrolla un plan de acción claro y medible. Te recomendamos comunicar las acciones de cambio a los colaboradores, para fomentar la colaboración en la implementación de las mejoras. 

¿Qué tipo de pregunta debo incluir en una encuesta de clima laboral?

A la hora de elaborar una encuesta de clima organizacional, es ideal incluir preguntas que abarquen diferentes áreas del entorno de trabajo. A continuación, separamos las preguntas por objetivos, con ejemplos de preguntas en cada caso:

Experiencia laboral: 

• ¿Qué tan satisfecho/a estás con tu rol actual y las responsabilidades que conlleva?
• ¿Qué tan motivado/a te sientes con tu trabajo en general?
• ¿El ambiente de trabajo te resulta agradable y propicio para la productividad?

Relaciones en el trabajo: 

• ¿Cómo calificarías las relaciones que tienes con tus compañeros de trabajo?
• ¿Te sientes apoyado/a y valorado/a por tu supervisor/a?
• ¿Qué tan efectiva te parece la comunicación dentro de tu equipo de trabajo?
• ¿Existe un buen sentido de colaboración y trabajo en equipo en tu departamento?

Comunicación y retroalimentación:

• ¿Qué tan transparente y abierta es la comunicación dentro de la empresa?
• ¿Recibes retroalimentación regular sobre tu desempeño laboral?
• ¿Consideras que la retroalimentación que recibes es constructiva y te ayuda a mejorar?
• ¿Tienes canales de comunicación claros para expresar tus inquietudes o sugerencias?

Equilibrio entre la vida laboral y personal:

• ¿Consideras que tu carga de trabajo actual es manejable y te permite tener tiempo libre? 
• ¿Te sientes abrumado/a por el estrés laboral?
• ¿La empresa te ofrece oportunidades para desconectarte del trabajo y recargar energías?
• ¿Qué tan satisfecho/a estás con el equilibrio que has logrado entre tu vida personal y profesional?

Oportunidades de crecimiento: 

• ¿Consideras que tus tareas diarias son significativas y desafiantes?
• ¿Sientes que tienes oportunidades de desarrollo en cuanto a tus habilidades y a aprender nuevas cosas en tu trabajo actual?
• ¿La empresa te ofrece programas de capacitación o formación profesional?
• ¿Te sientes apoyado/a por tu supervisor/a en tu desarrollo profesional?
• ¿Ves oportunidades claras de crecimiento y ascenso dentro de la organización?

Cultura y valores de la empresa: 

• ¿Qué tan identificado/a te sientes con los valores y la misión de la empresa?
• ¿Consideras que la cultura organizacional es positiva y promueve un buen ambiente de trabajo?
• ¿Te sientes parte de un equipo y te valoran como miembro de la empresa?
• ¿La empresa promueve la diversidad, la inclusión y el respeto entre sus colaboradores?

Políticas y beneficios: 

• ¿Qué tan satisfecho/a estás con las políticas del área de recursos humanos (RR.HH) de la empresa?
• ¿Consideras que los beneficios laborales que ofrece la empresa son competitivos y adecuados?
• ¿Te sientes tratado/a de manera justa y equitativa en comparación con tus compañeros?
• ¿Tienes acceso al apoyo y las herramientas necesarias para desempeñar tu trabajo de manera efectiva?

Comentarios adicionales: 

• ¿Tienes algún comentario o sugerencia que te gustaría compartir sobre tu experiencia laboral en la empresa?
• ¿Qué aspectos de tu trabajo o del ambiente laboral crees que podrían mejorar?
• ¿Hay algo que la empresa pueda hacer para aumentar tu satisfacción laboral y compromiso?
  

¿Cómo aumentar la participación en encuestas de clima laboral?

Si quieres obtener resultados útiles y representativos, estos son algunos tips para aumentar la participación y la obtención de datos valiosos: 

1. Procura que las encuestas sean anónimas: para que los empleados se sientan seguros expresando sus opiniones con honestidad, es fundamental que las encuestas sean anónimas y confidenciales. 
2. Evita las jerarquías: es crucial crear una encuesta laboral que se aplique a todos los empleados, sin importar su nivel jerárquico ni su puesto de trabajo. Esto hará que cada voz sea escuchada y valorada. 
3. Realiza las preguntas adecuadas: es esencial que pienses cuál es el objetivo de la encuesta y cuáles son las áreas de la organización que quieres evaluar. A partir de eso, crea preguntas coherentes y específicas.
4. Utiliza la herramienta adecuada: selecciona una plataforma que sea intuitiva y fácil de usar. Para que, de esta manera, los empleados se sientan cómodos y se pueda realizar un fácil seguimiento de los resultados de la encuesta. Asegúrate de proporcionar los recursos necesarios para que los empleados puedan completar la encuesta sin contratiempos. 
5. Ejecuta las soluciones: realizar una encuesta de clima laboral no sirve de nada si no se emplean los cambios necesarios. Es importante establecer un plan de acción con objetivos de la empresa claros, y comunicar los avances a los empleados para demostrar que sus opiniones son valoradas. 

En minu buscamos mejorar el clima laboral de cada empresa para lograr mejores rendimientos y crecimiento. Por eso, contamos con diferentes beneficios, conoce nuestra página web.