NOM 037 de teletrabajo: derechos, obligaciones y riesgos

El teletrabajo u home office se ha vuelto parte de nuestra rutina y esta forma de trabajar trae consigo nuevos retos que requieren un marco regulatorio. En México, la NOM 037 surge para responder a las necesidades del teletrabajo. Te invitamos a seguir leyendo y estar al tanto de esta importante norma.

¿Qué es la NOM 037?

La Norma Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2023, Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo, es una normativa que regula las condiciones de seguridad y salud para aquellos trabajadores que realizan sus actividades bajo la modalidad de teletrabajo u home office.

¿Para quién es obligatoria la NOM 037?

La norma 037 es obligatoria para todas las empresas en México que tengan trabajadores bajo la modalidad de teletrabajo, donde al menos el 40% de las actividades laborales se realicen fuera de las instalaciones del empleador. Esto incluye tanto al sector privado como al público.

¿Desde cuándo está vigente la NOM 037?

El Diario Oficial de la Federación (DOF), dio a conocer la NOM-037-STPS-2023 el 8 de junio de 2023, pero entró en vigencia el 5 de diciembre de 2023. Esta ley forma parte del conjunto de Normas Oficiales de México implementadas por la Ley Federal del Trabajo (LFT), en concordancia con las directrices de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

¿Qué derechos del teletrabajo determina la NOM 037?

La NOM 037-STPS busca garantizar que los derechos no sean inferiores a los de aquellas personas que realizan sus actividades en los centros de trabajo. Estos son: 

1. Derecho a la igualdad de trato

Los trabajadores que tienen la modalidad de teletrabajo deben gozar del mismo trato que aquellos que desempeñan su labor de forma presencial. Ese punto incluye aspectos tales como la remuneración, las oportunidades de desarrollo y los beneficios laborales. 

2. Derecho a la seguridad y salud en el trabajo

Determina que los teletrabajadores tienen derecho a desempeñar sus labores en un entorno seguro y saludable. Por lo que los empleadores deben asegurar las condiciones necesarias para prevenir riesgos de trabajo y proteger la salud física y mental de sus empleados.

3. Derecho a prestaciones laborales

Quienes desempeñen sus labores lejos de los centros de trabajo deben recibir prestaciones laborales y tener acceso a la seguridad social de igual manera que los trabajadores presenciales.

4. Derecho a la capacitación y desarrollo profesional

Explica que quienes realizan teletrabajo tienen derecho a recibir capacitación y oportunidades de desarrollo profesional. Esto les permite crecer laboralmente, de igual forma que quienes trabajan de manera presencial. 

5. Derecho a la intimidad y la desconexión digital

Considera que quienes realizan la modalidad de teletrabajo tienen derecho a mantener su privacidad y a desconectarse digitalmente en los horarios que no estén trabajando. Para lograr esto, se deben establecer límites claros, respetando el tiempo de descanso de los trabajadores. 

6. Derecho a la reversibilidad

Establece que todo teletrabajador tiene derecho a regresar a la modalidad de trabajo presencial si así lo desea. La empresa, así como los propios trabajadores, deben esforzarse para que este derecho pueda ejercerse de manera efectiva. 

¿Cuáles son las obligaciones determinadas por la NOM 037?

Existen una serie de obligaciones establecidas por la NOM 037-STPS, las cuales recaen tanto en los trabajadores como en los empleadores:

Obligaciones para los empleadores

La NOM 037 establece 14 obligaciones clave para los empleadores que implementan teletrabajo:

1. Listado de teletrabajadores: mantener un registro actualizado con información detallada del empleado y su entorno de trabajo.
2. Política de Teletrabajo: crear, implementar y difundir una política formal que incluya prevención de riesgos, derecho a la desconexión, y perspectiva de género.
3. Información de riesgos: informar a los empleados sobre los riesgos ergonómicos y psicosociales del teletrabajo.
4. Verificación de seguridad: establecer una lista de verificación de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.
5. Facilitar la validación de información: proporcionar los medios para que la Comisión de Seguridad e Higiene valide las condiciones de teletrabajo, ya sea a través de visitas o autoevaluaciones del empleado.
6. Proceso de implementación documentado: documentar el proceso de transición entre trabajo presencial y teletrabajo, especificando medios de comunicación, supervisión, y mantenimiento del equipo.
7. Suministro de equipo adecuado: proporcionar sillas ergonómicas, insumos necesarios, aditamentos y cualquier equipo necesario para garantizar un entorno de trabajo seguro y cómodo.
8. Mantenimiento del equipo: establecer programas de mantenimiento para el equipo tecnológico proporcionado.
9. Capacitación: ofrecer capacitación anual sobre seguridad y salud en teletrabajo.
10. Reversibilidad: definir mecanismos para regresar al trabajo presencial si el desarrollo del teletrabajo se deteriora.
11. Exámenes médicos: realizar exámenes médicos de acuerdo con la NOM-030, especialmente si hay accidentes laborales.
12. Documentación y reporte: compartir documentación de cumplimiento con la Comisión de Seguridad e Higiene.
13. Atención a violencia familiar: implementar mecanismos de comunicación efectivos para abordar casos de violencia familiar, incluyendo el regreso al trabajo presencial.
14. Participación en comisiones: facilitar la participación de teletrabajadores en comisiones de seguridad, higiene, y capacitación.

Obligaciones para los trabajadores

Las personas trabajadoras también tienen responsabilidades bajo la NOM 037:

1. Verificación de condiciones: facilitar la comprobación de las condiciones de seguridad y salud en su entorno laboral.
2. Cumplimiento de la Política de Teletrabajo: seguir las directrices del proceso de implementación del teletrabajo establecidas por el empleador.
3. Informe de cambios o riesgos: informar sobre alteraciones en el lugar de trabajo o riesgos potenciales.
4. Cuidado del equipo: mantener en buen estado el equipo y mobiliario proporcionado.
5. Exámenes médicos: someterse a los exámenes médicos establecidos.
6. Protección de datos: respetar las políticas de protección de información y resguardar los datos sensibles.
7. Cambio de domicilio: notificar cualquier cambio de domicilio para evaluar las nuevas condiciones de trabajo.
8. Participación en procesos de seguridad: asistir a reuniones y capacitaciones para evitar el aislamiento y mejorar la seguridad laboral.
9. Reporte de accidentes: dar avisos de accidente de trabajo o riesgos sufridos durante el mismo.

¿Qué riesgos aborda la NOM 037?

La normativa también contempla una serie de riesgos específicos, que están asociados a la realización del trabajo remoto u home office. Algunos de estos son: 

Factores de riesgo ergonómico 

• Lesiones músculo-esqueléticas.
• Fatiga visual y problemas de la vista.
• Dolor de espalda, cuello y muñecas debido a una mala ergonomía del espacio de trabajo.

Factores de riesgo psicosocial

El aislamiento prolongado y la falta de límites entre la vida personal y laboral puede causar: 

• Dificultad para manejar la carga de trabajo.
• Tendencia a extender la jornada laboral.
• Problemas para la desconexión.
• Sensación de aislamiento social.
• Estrés y ansiedad.
• Depresión y desmotivación.
• Agotamiento o burnout.

¿Cómo mitigar los riesgos de la ley del teletrabajo?

Es importante involucrar a la comisión de seguridad e higiene en la revisión y actualización constante de estas estrategias:

Estrategias prácticas para evitar riesgos de agentes físicos y ergonómicos 

• Asegurar que la iluminación del lugar de trabajo de los teletrabajadores sea adecuada. Con esto se evita el deslumbramiento de las pantallas y la fatiga visual.
• Minimizar todo ruido ambiental para que el teletrabajador no se desconcentre de sus tareas.
• Los trabajadores deben contar con un escritorio o mesa que permita colocar los brazos y piernas de forma cómoda. Asimismo, deben utilizar el mobiliario ergonómico adecuado a sus actividades.
• Garantizar que la temperatura y la ventilación del espacio de trabajo sea adecuada. Es necesario promover un ambiente productivo y cómodo. 
• El área de trabajo debe estar limpia y ordenada. Se deben eliminar objetos que no sean necesarios y asegurarse de que los insumos necesarios estén al alcance del teletrabajador. 

Estrategias prácticas para evitar riesgos de agentes psicosociales

• Fomentar pausas y tiempos de descanso adecuados durante la jornada laboral para evitar el estrés de los teletrabajadores.
• Respetar el derecho a la desconexión al finalizar la jornada laboral y durante periodos de descanso, vacaciones y licencias.
• Promover la conciliación entre el trabajo y la vida personal. Teniendo en cuenta, además, las necesidades específicas de cada teletrabajador.
• Evitar interrumpir la privacidad durante la jornada laboral para no afectar el desempeño de las personas teletrabajadoras.
• Implementar mecanismos eficaces de comunicación para evitar casos de violencia familiar. Y, además, asegurarse de que los empleados sepan cómo acceder a dichos mecanismos.

¿Es posible regresar al trabajo presencial después de acordar el teletrabajo?

Sí, es posible. La NOM 037 establece que, si se detectan alteraciones en las condiciones de seguridad y salud en el lugar de teletrabajo o si ambas partes lo consideran conveniente, se puede revertir a la modalidad presencial.

Es fundamental que el empleador defina un proceso claro para esta transición, asegurando que se realice de manera ordenada y según los acuerdos previos.

Todos estos posibles riesgos son comunes al trabajar home office, y ponen en juego el éxito de las organizaciones. En minu te ayudamos a cumplir con los requisitos de bienestar que necesitan tus colaboradores. Descarga nuestro Ebook gratuito sobre la NOM 037 y obtén una comprensión completa de la normativa.